Termos e Condições de Uso da Plataforma 78wim

1 Definições e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam a relação entre o 78wim ("Plataforma", "nós", "nosso") e o usuário cadastrado ("Usuário", "você", "seu") que acessa ou utiliza os serviços disponibilizados em https://78wim.my e quaisquer subdomínios, aplicativos ou extensões associadas.

Para fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:

• Plataforma: o conjunto de serviços digitais oferecidos pelo 78wim, incluindo cassino online, apostas esportivas, área de bônus e suporte ao jogador.
• Conta: o perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro na plataforma, vinculado a um CPF e endereço de e-mail únicos.
• Saldo: os valores em reais (R$) ou em criptomoedas (USDT, Bitcoin, Ethereum) disponíveis na conta do Usuário para utilização em jogos e apostas.
• Bônus: qualquer valor promocional, rodadas grátis (free spins) ou benefício concedido ao Usuário sujeito a termos e condições específicos.
• KYC: processo de verificação de identidade do cliente (Know Your Customer), exigido pela regulamentação vigente.
• RNG: Gerador de Números Aleatórios (Random Number Generator), tecnologia que garante a aleatoriedade e justiça dos jogos digitais.
• Rollover: requisito de apostas que define quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de estar disponível para saque.

A utilização da plataforma constitui aceitação expressa e irrevogável destes Termos. O 78wim reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente; as alterações entram em vigor a partir da data de publicação na plataforma, com notificação ao Usuário por e-mail cadastrado.

2 Elegibilidade e Cadastro

O acesso à plataforma 78wim é estritamente restrito a pessoas físicas que atendam, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e demais normas regulatórias brasileiras aplicáveis.
• Ser residente no Brasil ou ter capacidade legal para contratar de acordo com a legislação brasileira vigente.
• Não estar registrado em qualquer programa de autoexclusão, incluindo o cadastro da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou qualquer outra lista de exclusão reconhecida.
• Não ser funcionário, prestador de serviços, familiar direto ou sócio do 78wim ou de seus parceiros de tecnologia e fornecedores de jogos.
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) ativo e regularizado perante a Receita Federal do Brasil.

2.1 Processo de Cadastro

Cada Usuário pode manter somente uma conta na plataforma 78wim. O cadastro de múltiplas contas por um mesmo indivíduo configura violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao encerramento imediato de todas as contas, com eventual perda de saldos e bônus acumulados.

No momento do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, incluindo: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de celular e endereço residencial. O fornecimento de informações falsas ou enganosas autoriza o 78wim a encerrar a conta sem aviso prévio e sem obrigação de devolução de saldos provenientes de atividades irregulares.

2.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O 78wim recomenda fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) disponível no painel da conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

3 Verificação de Identidade (KYC)

O 78wim é obrigado por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques ou conforme outras situações previstas na regulamentação vigente. O processo de KYC pode ser solicitado a qualquer momento e inclui, mas não se limita a:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido).
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (quando aplicável).
• Selfie do Usuário segurando o documento de identidade.
• Declaração de origem de fundos, quando o volume de transações assim exigir.

O não cumprimento das solicitações de KYC dentro do prazo estipulado — geralmente 7 (sete) dias corridos a partir da notificação — pode resultar na suspensão temporária ou definitiva da conta, bem como no bloqueio de saques pendentes até a regularização da situação.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

O 78wim aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix: transferência instantânea disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O valor é creditado em poucos segundos após a confirmação do pagamento.
• USDT (Tether): stablecoin atrelada ao dólar americano. O depósito em USDT é convertido para R$ com base na cotação de mercado no momento da transação, descontadas eventuais taxas de rede.
• Bitcoin e Ethereum: criptomoedas aceitas com conversão automática para saldo em R$ na plataforma.
• Mercado Pago e PicPay: carteiras digitais amplamente utilizadas no Brasil.
• Boleto Bancário: compensação em até 3 dias úteis após o pagamento.
• TED / DOC: transferências bancárias tradicionais, sujeitas aos horários de compensação do sistema financeiro brasileiro.

4.1 Depósito Mínimo e Máximo

O valor mínimo de depósito via Pix é de R$ 20,00. Os limites máximos por transação variam conforme o método de pagamento e o nível de verificação da conta. Limites específicos são exibidos no momento da transação no painel do Usuário.

4.2 Fundos Próprios

O Usuário declara e garante que os fundos depositados na plataforma 78wim são de sua exclusiva propriedade e têm origem lícita. É expressamente proibido o uso de contas de terceiros para realizar depósitos ou saques. O 78wim reserva-se o direito de solicitar comprovação de origem de fundos a qualquer momento, especialmente em caso de depósitos de valor elevado.

5 Saques e Retiradas

Os saques na plataforma 78wim estão disponíveis para Usuários com conta verificada (KYC completo). O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. O prazo de processamento varia conforme o método:

• Pix: processado em até 24 horas úteis após a aprovação interna, geralmente em algumas horas.
• USDT / Criptomoedas: processado em até 48 horas, sujeito à confirmação na blockchain correspondente.
• TED / DOC: processado em até 3 dias úteis, respeitando os horários de compensação bancária.

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

1. Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC).
2. Ter cumprido integralmente os requisitos de rollover de qualquer bônus ativo na conta.
3. Utilizar o mesmo método de pagamento cadastrado para o depósito original, sempre que possível.
4. Não ter solicitações de saque pendentes em análise.

5.2 Revisão de Saques

O 78wim reserva-se o direito de revisar qualquer solicitação de saque para fins de segurança, conformidade regulatória e prevenção a fraudes. Durante o período de revisão, o Usuário será informado por e-mail sobre o status da solicitação. Em casos que exijam documentação adicional, o prazo de processamento pode ser estendido.

6 Bônus e Promoções

O 78wim oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e promoções sazonais. Cada oferta possui termos e condições específicos que prevalecem sobre as disposições gerais desta seção quando houver conflito.

6.1 Requisito de Rollover

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito de rollover, que indica quantas vezes o valor do bônus (e, em alguns casos, do depósito somado ao bônus) deve ser apostado antes de ser elegível para saque. Por exemplo: um bônus de R$ 200,00 com rollover de 30x exige apostas totais de R$ 6.000,00 antes de qualquer saque do valor bonificado.

6.2 Restrições de Jogos para Rollover

Apostas em determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes — ou não contribuir — para o cumprimento do requisito de rollover. As porcentagens de contribuição de cada categoria de jogo estão disponíveis nos termos específicos de cada promoção.

6.3 Abuso de Bônus

É expressamente proibido o abuso de bônus, incluindo mas não se limitando a: criar múltiplas contas para resgatar a mesma promoção, utilizar apostas de baixo risco para cumprir rollover de forma artificial, ou coordenar estratégias com outros jogadores para explorar promoções. O 78wim reserva-se o direito de cancelar bônus, anular ganhos e encerrar contas em casos comprovados de abuso.

7 Regras Gerais dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 78wim — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe e outros. As regras específicas de cada jogo estão disponíveis dentro da interface do próprio jogo.

• Todos os jogos utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e justos.
• O resultado exibido ao final de cada rodada é definitivo e irrevogável. O 78wim não pode reverter o resultado de uma rodada já concluída, mesmo em caso de falha técnica parcial, salvo comprovação de erro sistêmico pelo provedor do jogo.
• Em caso de desconexão durante uma rodada, o resultado é determinado pelo servidor do provedor do jogo, independentemente da conexão do Usuário. Os ganhos gerados antes da desconexão são creditados normalmente.
• O 78wim não é responsável por erros, falhas ou interrupções causados diretamente pelos sistemas dos provedores de jogos terceiros, embora envidará os melhores esforços para comunicar e resolver tais situações.
• Apostar quantias além do saldo disponível é tecnicamente bloqueado pelo sistema. Não são concedidos créditos a descoberto.

8 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do 78wim cobre eventos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, NBA, UFC e diversas outras modalidades. As seguintes regras gerais se aplicam:

• Apostas pré-jogo: aceitas até o horário de encerramento de mercado definido pelo 78wim, geralmente minutos antes do início do evento.
• Apostas ao vivo (in-play): disponíveis durante o evento, sujeitas a odds dinâmicas que refletem o andamento da partida em tempo real. O 78wim pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento.
• Cancelamento de eventos: apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 24 horas ou abandonados antes da conclusão são reembolsadas integralmente ao saldo do Usuário.
• Odds: as odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds válidas para aquela transação. Flutuações posteriores não afetam apostas já confirmadas.
• Apostas múltiplas (acumulador): o cancelamento de um evento dentro de uma aposta múltipla resulta no recálculo do acumulador com a odd do evento cancelado substituída por 1,00.
• Limite de apostas: o 78wim reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de apostas por evento, mercado ou Usuário.

9 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a plataforma 78wim exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas na plataforma.
• Explorar falhas técnicas, bugs ou vulnerabilidades do sistema. Qualquer falha identificada deve ser comunicada imediatamente ao suporte.
• Praticar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade financeira ilícita, conforme a Lei 9.613/1998 e alterações posteriores.
• Fazer conluio com outros jogadores para manipular resultados ou explorar promoções de forma coordenada.
• Transferir saldo, créditos ou bônus entre contas.
• Realizar chargebacks (estorno de pagamentos) de forma indevida junto à instituição financeira sem antes tentar resolver a questão diretamente com o suporte do 78wim.
• Utilizar a plataforma em nome de terceiros ou ceder o acesso à própria conta a outras pessoas.

O descumprimento destas regras sujeita o Usuário ao encerramento imediato da conta, bloqueio de saques, cancelamento de bônus e, quando aplicável, reporte às autoridades competentes.

10 Jogo Responsável

O 78wim é uma plataforma de entretenimento e acredita firmemente que jogar deve ser uma atividade divertida e controlada. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável diretamente no painel da conta:

• Limites de depósito: defina valores máximos de depósito diários, semanais ou mensais.
• Limites de perda: estabeleça o máximo que deseja perder em um determinado período.
• Limites de tempo de sessão: configure alertas e encerramentos automáticos por tempo de uso.
• Pausa de apostas: interrompa temporariamente sua atividade por 24 horas, 7 dias ou 30 dias.
• Autoexclusão: solicite a exclusão definitiva ou por prazo determinado de sua conta. Durante o período de autoexclusão, novos cadastros do mesmo titular são bloqueados.

Se você acredita que o jogo está impactando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

11 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O 78wim coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os dados coletados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados com provedores de jogos, processadores de pagamento e autoridades regulatórias quando exigido por lei. O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD, mediante solicitação ao e-mail [email protected]. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 78wim — incluindo logotipo, marca, textos, imagens, ícones, layout, interfaces, códigos-fonte, sons e demais elementos visuais — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual, nos termos da Lei 9.610/1998 e demais legislações aplicáveis.

É expressamente vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer forma de utilização comercial do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e escrita do 78wim. O Usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma para fins de entretenimento pessoal.

13 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 78wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma, que são inerentes à natureza dos serviços de entretenimento com apostas.
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
• Condutas de terceiros, incluindo provedores de jogos, processadores de pagamento ou outros parceiros tecnológicos, que estejam fora do controle direto do 78wim.
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário quando resultantes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do 78wim perante um Usuário por qualquer reclamação excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

14 Encerramento de Conta

14.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível e elegível para saque será processado, desde que cumpridas as condições de verificação e rollover aplicáveis.

14.2 Encerramento pelo 78wim

O 78wim reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou o processo de KYC.
• Suspeita fundada de fraude, abuso de bônus, conluio ou lavagem de dinheiro.
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos.
• Identificação de que o titular da conta é menor de 18 anos.

No caso de encerramento por violação dos Termos, o 78wim reserva-se o direito de reter saldos originados de atividades irregulares, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

15 Alterações nos Termos

O 78wim pode revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços oferecidos, atualizações regulatórias ou melhorias nas políticas internas. As alterações serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado, salvo em casos de alterações exigidas urgentemente por determinação legal ou regulatória.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e demais normas aplicáveis editadas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e pelo Ministério da Fazenda.

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17 Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe de suporte do 78wim por meio dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — atendimento em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Chat ao vivo: disponível diretamente no painel da conta após o login, com tempo médio de resposta inferior a 5 minutos.
• FAQ: consulte nossa página de perguntas frequentes para respostas rápidas às dúvidas mais comuns.